Através de uma parceria entre a Procuradoria da Fazenda Estadual e a Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), os contribuintes poderão obter informações e pagar, de forma online, seus débitos tributários já inscritos em dívida ativa. O serviço está disponível desde o último dia 26 de agosto através do atendimento da assistente virtual Nise.
Nise é um canal virtual que disponibiliza orientações e serviços para atendimento aos contribuintes de Alagoas. Entre esses serviços estão a consulta de débitos tributários e a solicitação do pagamento. Com o trabalho em conjunto entre PGE e Sefaz foi possível ampliar esse serviço, incluindo as dívidas inscritas como opção de solução através do chat bot.
O aperfeiçoamento no atendimento na integração torna menos burocrático o atendimento ao público, que antes só podia realizar de forma presencial, dirigindo-se à Procuradoria Geral do Estado. Esse canal de atendimento beneficiará, especialmente, os contribuintes que moram no interior de Alagoas, além de otimizar o trabalho interno da Procuradoria da Fazenda.
"Com o sistema de inteligência artificial da Nise, o pedido de quitação da dívida nos chega com todos os documentos necessários, possibilitando uma resposta ainda mais rápida ao cidadão.", explicou a procuradora da Fazenda Estadual, Emmanuelle Pacheco.
Para acessar a assistente virtual Nise, basta que o contribuinte entre no site da Sefaz em www.sefaz.al.gov.br/nise e seguir o passo a passo. O sistema é seguro e autoexplicativo, funcionando desde 2020, com recordes de atendimento.
Texto de Iara Malta
30/08/22